專訪 | 杜邦 可麗耐：持續科學創新，助力“以人為本”的療愈空間
發布日期:2020-03-04
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9月19-21日，由中國醫學裝備協會醫院建筑與裝備分會、筑醫臺聯合多家權威機構共同舉辦的“第二十一屆全國醫院建設大會暨中國國際醫院建設、裝備及管理展覽會”（以下簡稱：CHCC2020）在深圳國際會展中心圓滿閉幕。
600多家行業優秀供應商同期綻放，600余位行業領袖、學術專家、產業大咖分享智慧與經驗，全體醫院建設者共聚一堂，為建設好醫院添磚加瓦。
杜邦可麗耐作為實體面材品牌中久負盛名的行業領導者，在本次展會中又帶來了哪些創新產品？筑醫臺資訊記者有幸采訪到了杜邦中國集團有限公司上海分公司可麗耐設計及高性能建筑材料業務部，亞太區業務總監聶笑冰、大中華區業務總監蕭顯麟、杜邦合作伙伴-資之嘉執行董事黃建東。
聶笑冰：好的，首先說下杜邦，杜邦是1802年創立的，到現在已經是218年歷史了，這在世界500強里屬于歷史比較悠久的。在杜邦218年的過程中，之所以能生生不息，主要在于杜邦是一家不斷創新的公司，而且是根據客戶的需求和行業的需求不斷的創新。杜邦一開始是研發黑火藥的，那是1802年，后來通過逐步創新成為一家以生產纖維材料為主公司，比如說像大家所知道的尼龍纖維、防彈纖維，以及各種各樣的防火防熱纖維。再后來不斷演進發展，杜邦成為了一家多方面、全方位的創新公司，覆蓋行業很多，比如說各種醫療防護、工裝防護、還有通信行業半導體、汽車行業、建筑行業、生物能源、清潔能源等等。
那么首先在可麗耐這一塊,大概在60年代的時候，杜邦發明了人造石，可以說杜邦是人造石的鼻祖，這么多年以來我們在行業里面還是處于一個非常前沿的地位。杜邦可麗耐實體面材，它有各種各樣的花色，各種各樣的系列，比如有像大理紋的，感覺很漂亮很自然的花紋，也有像風雨煙云，如同江南色彩煙霧的飄渺感，也有點像大理石自然裂紋的自然感覺。各種各樣的可麗耐石材，首先顏色非常多樣和漂亮，如果有人說我們的顏色不漂亮，那是因為他沒有見到我們所有的顏色，每年我們都不斷刷新和發布新的顏色，這也成為行業競相模仿的對象。
第二，可麗耐的好處是：它表面看起來是實體面材，但當加熱到高溫度以后，它就可以成型，可以形成各種各樣的形狀與顏色，就是形狀可以變化，比如你后面看到的這種可麗耐實體面材，就是溫度加熱到一定程度而形成的各種各樣的造型，而且是無縫的。那么在醫院里面為什么大家喜歡這種實體面材？是因為它不僅是無縫的拼接，沒有一點縫隙，而且它里面是無孔的，無縫無孔對醫院來說是最喜歡的特色。
第三，我們可麗耐產品耐污性很強，我們做過很多抗污漬的測試，比如醫院里面的碘酒、酒精、各種殺毒劑對它是毫發無損，一擦就立馬整潔如新，各種污垢油垢，在它無縫無孔的表面上無法存留集聚。
第四，透光性，比如你現在看到的這種顏色的可麗耐實體面材，它不是畫出來的，而是雕出來的。雕的地方有薄有厚，達到這種透光的效果，所以這種實體面材像魔術一樣，可以滿足設計師各種各樣建筑設計上的創作欲望，是一種很有特色、特征的實體面材，現在在很多領域都得到廣泛應用，以前它應用的地方，主要在一些高端建筑空間，比如醫院、高端商場，高端機場，高端展館等，現在開始逐步進入個人的家居領域。
記者：現在可麗耐產品在國內醫院應用的情況如何？
聶笑冰：應該這么說，我們在美國的市場份額可以達到80%，在歐洲我們市場份額達到70%-80%，而中國的醫院材料應用由于在這幾年才開始從低端材料過渡到高端材料，開始意識到在醫院工程中要避免各種交叉感染與細菌殘留，所以也是這幾年才開始應用到可麗耐這種高端實體面材，我們開始跟各種各樣的企業進行合作，隨著高端醫院的進入，隨著大家對實體面材的認知，我們可麗耐才開始在這個行業里被廣泛接受。
記者：經過今年的疫情，醫用材料方面將會有哪些變化或者說醫院又提出了哪些新需求？
聶笑冰：對，以前可能醫院知道這件事情，但沒有得到足夠的認知，所以疫情對我們行業來說是有很大促進作用。醫院現在開始要求材料無縫，非常快地推出新標準，要求材料表面要達到各種各樣的滅菌要求，現在疫情之后這些要求標準全部都呈現出來，對我們整個行業有很大的推動作用。
記者：通過疫情我們有哪些思考？比如對我們自己產品改進上等等。
聶笑冰：首先我們在產品上要進一步的升級，跟上醫院的要求。
第二，我們要增加和國內合作伙伴的融合度，能夠把可麗耐產品在更多的產品范圍與合作范圍內得到廣泛應用，從而增加我們產品的認可度。
第三，我們將會與像筑醫臺這樣的企業開展深度合作，通過對行業的精準定位和滲透，讓大家知道什么是好的醫用材料。
第四，我們覺得這個行業目前因為魚龍混雜，標準并不是特別規范。很多時候，我們很遺憾地看到一些客戶覺得他用的是好材料，但其實他用的材料并不好，材料使用時間長后馬上就不行了，或者說它并不耐污、抗污，所以這些現象對我們行業是一個沖擊，我們想看看能不能夠跟行業里像筑醫臺這樣的企業一起合作，把標準制定好，讓大家知道什么樣的產品應該有什么樣的價格，應該有什么樣的性能。最終，讓大家買東西放心。
第五，我們與合作伙伴合作，把產品定制化、工業化，能夠把產品的成本降下來，讓更多的企業和醫院接受我們的產品。
所以這五個方面是我們現在正在努力去做的，這里面有用戶教育和認知的過程，讓大家知道標準是什么，分辨出優勝劣等，否則的話，行業魚目混珠。
記者：好的，謝謝聶總的解答。蕭總您好！我們的產品在中國哪些醫院有所應用？是否可以跟我們分享一下典型案例？
蕭顯麟：好的，可麗耐其實在中國已經應用很多年了，各式各樣的應用都有，包括一開始在三甲醫院里用于導視牌、導醫臺、藥房等。最近幾年，由于國家政策的變化，外資醫院越來越多，也給這個行業帶來了一個非常良好的氛圍和機遇。
從我們可麗耐在國外的知名度，還有歷史悠久的有效性，一些外資醫院，尤其是剛來中國的醫院，都會指定使用可麗耐產品。它的應用面很廣，可以說可以想象到的地方都能夠用到。從我們剛剛所說的護士站臺、導醫臺、藥房、病房、家具，尤其是我們比較有代表性的項目之一北京善方醫院，從病房的墻面、洗手池、衛生間、家具等都應用了可麗耐。另外，最近的項目就是上海嘉會國際醫院，這是行業內比較有名的項目了，一期二期我們都有全程參與，除了病房的應用之外，還有手術室、刷手池、手術室的墻面以及過道的墻面等都會應用到，因為可麗耐確實擁有很好的特性即無孔無縫，不滋生病菌。我們希望營造出一個更好的環境提供給就醫的患者。
記者：您再給我們總結一下，可麗耐的特性符合醫院哪些實際需求，又給醫院帶來了哪些變化？
蕭顯麟：其實可麗耐是非常特別的產品，很多時候我們所說的傳統材料里面，大家想到的可能是大理石，玻璃、陶瓷板等等，實際上這些材料都有很明顯的缺陷：第一，這些材料產品一定有毛細孔。其次，在接縫上一定會有縫隙。更重要的一點是現在國內“看病難，看好病更難”，所以怎么樣讓醫院能夠運營得更好？就是我們要減少中間的幾個要素，第一是交叉感染，第二是減少維護的成本，第三是讓患者有一個容易康復的環境。這幾點來說，都能體現到我們可麗耐產品的優勢特性，可麗耐在全球來說超過200個顏色，基本上能想象到的顏色我們都能做，另外在醫院里很難做到的是很多應用需要定制化，符合人體工程學，所以導致選擇可麗耐材料的使用限制比較少，應用范圍很廣。
從物理性能來說，我們肯定是第一的，比如潔凈方面、 LGA衛生特性認證、防污抑菌防感染等方面。其次，通過我們豐富多樣、活靈活現的色彩，讓人的心情越來越好，對患者的康復有很大的幫助。
記者：那么在實際的醫療環境中，可麗耐體現了哪些人性化的思考？
蕭顯麟：其實我們所說的人性化設計，第一，就是產品的定制化，比如說每天使用率很高容易弄臟的導醫臺，還有患者專用的無障礙衛生間，根據高度定制的水盆等等，是最能體現杜邦可麗耐特性的人性化應用。
當然最重要的地方，包括手術室的刷手池，因為醫生需要洗干凈并消毒好才能進手術室，對此來說，這種定制化的產品是非常重要的。還有母嬰室中，小孩剛出生對溫度很敏感，水盆要符合他的身體構造，會有一定的坡度在當中，這對于其他很多傳統材料來說很難做到，比如陶瓷表面感覺比較冰冷，對嬰兒不好，而我們的產品質地溫潤如玉，非常潔凈，且在防止交叉感染，滅菌抑菌作用上比較好。
記者：謝謝蕭總。那么想請教一下黃總，作為杜邦的合作方，您是如何評價可麗耐？它的優勢，您覺得體現在哪里？
黃建東：我們公司跟可麗耐合作了好多年，做了全國很多知名的項目。其實剛才聶總也說了，關于可麗耐我總結一下就6個字：健康、科學、環保，可以說是集合了所有建材行業的優勢，而且人造石也是杜邦發明的，所以說我們可麗耐產品絕對是有信心的，也更接近這次全國醫院建設大會的主題。
可麗耐實體面材的特性就是可塑性非常強，色彩豐富，再加上我們公司的加工技術，所以說大家可以很好的長久合作下去。杜邦是世界知名品牌，所以說也備受我們客戶的認可，包括醫院這一領域。因為我們也做了好多醫院項目，反應都非常良好，包括像剛才蕭總講的上海嘉會國際醫院。一個好的產品，對于我們的售后是幾乎沒有問題的，今天還有一個客戶說用了產品10年了，一直很好。
記者：那您覺得可麗耐在中國醫院市場的前景如何？
黃建東：要打造智慧醫院肯定跟我們的杜邦可麗耐分不開，因為可麗耐實體面材是屬于傳播級，也是應用級的。醫院對手術室墻面要求很高，杜邦可麗耐產品在其中很好的應用也代表著產品的高品質。我相信該產品在國內醫院市場的潛力是巨大的。
新坐標石材廠
